تبذل سامسونج قصارى جهدها لاستبدال كافة أجهزة جالاكسي نوت 7 التي تحتوي على بطاريات قابلة للانفجار والتي وصلت إلى المستهلكين إضافة إلى الأجهزة الموجودة في صالات البيع وذلك بأسرع وقت ممكن، حيث قامت الشركة بطرح برنامج استبدال للأجهزة المعيبة في الولايات المتحدة يختار العملاء من خلاله استبدال هاتف جالاكسي نوت 7 المعيب بجهاز جديد أو استبداله بهاتف آخر من هواتف سامسونج الذكية، أو استرداد ثمن الجهاز، كما طرحت سامسونج برامج استبدال مماثلة في 9 بلدان أخرى ولكن مع عدد أقل من الخيارات.
وبعد تصريح سامسونج الأخير بات معروفاً أن هواتف جالاكسي نوت 7 البديلة ستصل إلى أسواق الولايات المتحدة في الـ 21 من أيلول/ سبتمبر، وأكدت الشركة أنها قامت باستبدال 130000 هاتف حتى الآن في الولايات المتحدة علماً أنها قامت باستدعاء حوالي مليون جهاز للاستبدال في الولايات المتحدة.
وبالنسبة للمستخدمين الذين لم يقوموا بتقديم طلب لشراء جالاكسي نوت 7 فإنهم سوف يكونون مسرورين لمعرفة أن سامسونج ستستأنف مبيعات هذا الهاتف بعد حوالي أسبوع فقط من الموعد النهائي لوصول الأجهزة البديلة، مع الأخذ بعين الاعتبار أن هذا الأمر لن يحدث إلا في البلد الأم للشركة إذ أكدت متحدثة باسم الشركة أن سامسونج ستستأنف مبيعاتها لجهاز سامسونج جالاكسي نوت 7 في كوريا الجنوبية في 28 أيلول/ سبتمبر أما في باقي البلدان فإن الشركة ستستأنف بيع الجهاز عندما تسمح الظروف بذلك.
وهذا يدعو للاعتقاد بأن مبيعات هواتف جالاكسي نوت 7 في الولايات المتحدة قد تستأنف في النهاية أو على الأقل عندما يتم استبدال الغالبية العظمى من الأجهزة المعيبة في السوق، وحتى ذلك الوقت فإذا كنت تملك جهاز سامسونج جالاكسي نوت 7 ولم تستفد بعد من برنامج استبدال الجهاز فيجب عليك القيام بعملية الاستبدال في أقرب وقت ممكن إذ أن هناك زيادة في عدد حوادث انفجار الجهاز خلال الأيام القليلة الماضية.
